«دبي الإسلامي باكستان» يختار «Genesys» لتحسين تجربة متعامليه

أعلنت شركة «Genesys»، المزود العالمي لحلول تعزيز تجارب المتعاملين ومراكز الاتصال، أمس، عن اختيار «بنك دبي الإسلامي باكستان المحدود» منصة «Genesys» لتجارب المتعاملين، وذلك بهدف تطوير وتحسين تجربة متعاملي البنك، وتعزيز القدرات التنافسية.

ومنح البنك المشروع إلى شركة «سي سكوير كونسولتنغ»، وهي شريكة «Genesys» في المنطقة.

وستطبق الشركة حلBusiness Edition، لضمان تحقيق التلاقي بين قسم تجارب المتعاملين لدى البنك مع توقعاته.

ومن خلال الربط الصحيح والفاعل بين أعباء العمل والمستويات المطلوبة من الموظفين لتلبية متطلبات كل متعامل، يمكن لبنك دبي الإسلامي باكستان تقديم مستويات خدمة متعاملي فاعلة ومتناسقة في جميع نقاط العمل وفي جميع قنوات التوزيع.

09.10.2014